Apollon Club

Confermo che il posto è’ delizioso e l’albergo eccellente. Ma ne approfitto per darvi qualche consiglio da vecchio cliente allo scopo di migliorare sempre i servizi offerti. Primo punto: i bambini. Da qualche anno soprattutto le terme vengono frequentate da bambini sotto i 6 anni. Io mi permetto di sconsigliarvi l’accesso ai bambini sotto una certa età. Le terme normalmente vengono scelte da una clientela particolare che ama il silenzio, la tranquillità. È’ assurdo vedere alle terme bambini che accedono in piscina con il boccaglio e la maschera. Un giorno c’erano 2 nonni con 3 bambini che hanno monopolizzato metà piscina con schiamazzi continui tanto che siamo costretti ad allontanarci. Un altro giorno erano presenti due bambini che saltellavano da un lettino ad un altro rincorrendo un coniglio. In questo modo allontanate una clientela con la nostra. Se non potete rifiutare l’ingresso ai bambini almeno deve intervenire il bagnino per far presente educatamente di abbassare la voce è non disturbare gli altri clienti. Come suggerite giustamente di abbassare il volume dei cellulari, potete invitare al silenzio o all’educazione certi personaggi. A parte la stupidità a mio parere dei genitori che portano i bimbi alle terme. Premetto che ho 5 nipoti e adoro i bambini ma anche i bambini devono essere ben educati. Secondo punto: ho apprezzato il personale di sala e i bagnini ma la signora alla reception dovrebbe essere un po’ più empatica e non rispondere alle richieste con veloci monosillabi come se qualcuno la stesse disturbando. Infine sono stato costretto a partire senza saldare il conto (ma ovviamente provvederò subito) perché il responsabile della reception alle 9,20 non era ancora presente ed io dovevo andare via perché avevo già pagato il biglietto del traghetto e del treno. La scusa che ha avuto un imprevisto, scusate ma non regge. Chi ha un imprevisto la prima cosa che fa avverte telefonicamente , visto che i giovani stanno sempre attaccati al cellulare. Tutto il personale era imbarazzato per questo inspiegabile ritardo. Sono giovani che devono crescere e vanno rimproverati non scusati. Chiudo. Con grande dispiacere perché la vostra struttura è’ fantastica, dal prossimo anno sarò costretto a trovare altre soluzioni per evitare di venire in una luna park come sta avvenendo negli ultimi anni. Potete anche prevedere una nuova piscina dedicata ai soli bambini. Buon lavoro.

Servizi pagati e non disponibili perché rivenduti ad utenti esterni o garantiti base a clienti scelti dal direttore . Ad esempio mi hanno lasciato senza lettino e ombrellone perché hanno fatto entrare persone dall’esterno e riservato solo a determinati clienti contro ogni regola che veniva applicata in quanto i lettini si potevano occupare solo con la presenza del cliente. Cibo di pessima qualità e con costi sproporzionati. Servizio navetta non sufficiente e disponibile per tutta l’utenza.

Personale sgarbato e albergo sopravvalutato, avevo fatto una richiesta di posticipare l’arrivo per un problema personale, non accettarla ci sta , ma nascondersi dietro a scuse assurde non è professionale, si atteggiano ad albergo di livello, ma nei fatti nemmeno una pensione ha questo servizio

Io e mia moglie siamo arrivati il 26 luglio e ripartiti il 3 agosto 2024. I primi momenti non sono stati dei migliori. Anzi, diciamo pure pessimi. Prenotato la camera Prestige con terrazzo, scopriamo che quest'ultimo era in comune con un'altra camera. Non ci è piaciuto. Il frigobar era priva dell'apribottiglie. Può capitare, pensiamo. Telefoniamo alla reception e il ragazzo, evidentemente non formato per gestire le "crisi", ci risponde che dobbiamo andare da lui a farci aprire la birra. Surreale. Abbiamo fortemente temuto di essere capitati in una struttura non all'altezza delle quattro stelle. Anche la colazione, va detto, non è all'altezza delle quattro stelle. Col passare dei giorni le sensazioni sono cambiate: le piscine sono strepitose e il personale ha recuperato molti punti, in particolare colui che appariva il gestore del bar, sempre disponibile ben oltre le aspettative. Soprattutto preparando spontaneamente il ghiaccio per il ginocchio malandato di mia moglie. Anche le ragazze che servivano ai tavoli si sono dimostrate professionali, gentili e piacevoli. Le cene in hotel indubbiamente ottime. Nel complesso? Da 0 a 10, direi che arriva a 7,5. Ma basterebbe molto poco per crescere di un punto o un punto e mezzo.